Comment redémarrer votre activité avec un parcours immobilier digital

Avec une évolution constante des transactions immobilières sur ces quatre dernières années (2016-2019) dont une croissance à deux chiffres sur la fin 2019, le secteur de l’immobilier était en plein boom. Court-circuité par la crise sanitaire, le secteur a dû mettre en pause la majeure partie de son activité pendant deux mois. Orienté expérience client, le secteur sait cependant rebondir et pourra tabler notamment sur l’émergence de nouveaux usages clients, plus connectés que jamais.

Les experts estiment que la reprise sera aussi rapide que l’arrêt ! Ce secteur, impacté de plein fouet, va-t-il profiter du digital pour reprendre l’activité sans perdre de temps ?

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Banques : Quelles sont les tendances émergentes du parcours client ?

L’émergence du digital a apporté des solutions à des problématiques alors insolvables notamment pour le succès de la relation client. Dans un précédent article sur notre blog, nous expliquions que les clients recherchent aujourd’hui : simplicité, rapidité et dématérialisation. Exigences renforcées avec l’arrivée de la crise sanitaire qui a contraint la population à se confiner et utiliser de plus en plus de services en ligne depuis maintenant 2 mois.

Contrainte pour certains, opportunité pour d’autres, les entreprises ont dû apporter des solutions innovantes à leurs clients. Dans cet article, nous analyserons les tendances émergentes du parcours client digital dans le secteur bancaire.

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Pourquoi l’entreprise a-t-elle besoin de valeurs ?

99 117 heures au travail

C’est le temps moyen passé au travail, selon de récentes statistiques gouvernementales. Ce qui correspond à 11,5 années de travail sans relâche…

Voilà une bonne raison pour passer ce temps dans un environnement sain, agréable et qui nous correspond.

La génération Y a remis au goût du jour la quête de sens dans le travail. Bien que celle-ci ne soit pas un pré-requis pour certains, une consultation IPSOS réalisée en 2017 auprès des élèves de grandes écoles révélait en effet que 75% des futurs diplômés considéraient comme primordial de trouver un emploi en accord avec leurs valeurs.

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Signature électronique

La signature électronique en 4 points

Face à cette situation sanitaire inédite, de nombreuses entreprises ont été contraintes de passer au télétravail. Pour maintenir leur activité, et éviter de s’exposer à certains risques, les nouvelles technologies apparaissent comme indispensables. Parmis celles-ci, la signature électronique permet de signer contrats, bons de commande, devis, appels d’offres, et autres documents à distance rapidement et en toute sécurité.
 
Quel est le cadre légal entourant la signature électronique ? De quels avantages la signature électronique a-t-elle su tirer parti pour s’imposer ? Lire la suite

Onboarding personnes morales

Onboarding personnes morales : KYC & parcours digitalisés

Lorsqu’une entreprise propose des services financiers, assurantiels ou encore immobiliers, la connaissance client lors de l’onboarding est primordiale pour prévenir les risques. Fraude, blanchiment d’argent ou financement d’activités terroristes sont autant de risques qui peuvent survenir sans qu’on les soupçonne. Pour protéger et accompagner les entreprises, différentes lois et obligations ont été mises en place en France et à l’international depuis plus de 30 ans. Elles évoluent constamment avec les nouvelles techniques de fraude toujours plus innovantes. Lire la suite

ICSign - Administrateurs de biens

ICSign, la signature électronique certifiée au service des administrateurs de biens

Jusqu’à présent, pour la signature d’un bail de location, d’un compromis de vente ou autre, la signature se faisait en agence ou directement sur place, ce qui pouvait être contraignant et pouvait être synonyme de perte de temps. Face à des clients qui recherchent simplicité, rapidité et instantanéité, les administrateurs de biens doivent adopter de nouvelles solutions. Chaque étape du parcours peut avoir sa solution digital pour une expérience plus fluide. Lire la suite

Le parcours client digital dans l'immobilier

Le parcours client digital dans l’immobilier

Le parcours client digital a bouleversé la relation client dans de nombreux secteurs ; banque, assurance ou immobilier et offre à ces entreprises de nouvelles possibilités d’interaction avec leurs clients. Face à des clients qui recherchent simplicité, rapidité et dématérialisation, les entreprises doivent adopter de nouvelles solutions à chaque étape du parcours pour une expérience plus fluide. Lire la suite