intelligence artificielle

L’Intelligence Artificielle au service du secteur financier

L’intelligence artificielle (IA) est au coeur des préoccupations actuelles. Ses applications voient le jour depuis quelques années dans différents secteurs, tels que le E-commerce, l’automobile et dernièrement la santé.
Selon Gartner, 59% des Directions techniques des entreprises mondiales ont déjà lancé des investissements dans l’IA et le machine learning pour innover dans leurs offres et services. En 2023, les entreprises lanceront en moyenne 35 projets liés à ces technologies, principalement liés aux chatbots, à l’automatisation des tâches et à l’aide décisionnelle.

En effet, la puissance de calcul des machines est mise à profit pour automatiser et transformer des processus manuels ou fastidieux dans des algorithmes toujours plus innovants.

La croissance exponentielle des développements d’une telle technologie est corrélée au besoin de se différencier, de répondre aux besoins utilisateurs et à l’émergence de nouvelles réglementations, notamment dans le secteur financier. Ce dernier l’a d’ailleurs bien compris : l’IA représente un vecteur de croissance et d’innovation.

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signature électronique légale

La signature électronique est-elle légale et recevable en justice ?

La signature électronique joue un rôle clé dans la digitalisation des entreprises et l’amélioration de l’expérience client. En effet, les échanges se font de plus en plus via des supports digitaux, et la signature électronique a déjà fait ses preuves en tant qu’outil indispensable pour optimiser le temps et les coûts de certains métiers (opérationnels, administratifs, techniques…).

Cependant, certaines questions d’ordre légal se posent encore sur sa valeur légale :

  • d’un point de vue utilisateur : ma signature est-elle valable si elle est faite électroniquement ?
  • d’un point de vue entreprise : la signature électronique est-elle légale et recevable en justice en cas de contestation ou litige ?
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Comment redémarrer votre activité avec un parcours immobilier digital

Avec une évolution constante des transactions immobilières sur ces quatre dernières années (2016-2019) dont une croissance à deux chiffres sur la fin 2019, le secteur de l’immobilier était en plein boom. Court-circuité par la crise sanitaire, le secteur a dû mettre en pause la majeure partie de son activité pendant deux mois. Orienté expérience client, le secteur sait cependant rebondir et pourra tabler notamment sur l’émergence de nouveaux usages clients, plus connectés que jamais.

Les experts estiment que la reprise sera aussi rapide que l’arrêt ! Ce secteur, impacté de plein fouet, va-t-il profiter du digital pour reprendre l’activité sans perdre de temps ?

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Banques : Quelles sont les tendances émergentes du parcours client ?

L’émergence du digital a apporté des solutions à des problématiques alors insolvables notamment pour le succès de la relation client. Dans un précédent article sur notre blog, nous expliquions que les clients recherchent aujourd’hui : simplicité, rapidité et dématérialisation. Exigences renforcées avec l’arrivée de la crise sanitaire qui a contraint la population à se confiner et utiliser de plus en plus de services en ligne depuis maintenant 2 mois.

Contrainte pour certains, opportunité pour d’autres, les entreprises ont dû apporter des solutions innovantes à leurs clients. Dans cet article, nous analyserons les tendances émergentes du parcours client digital dans le secteur bancaire.

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15min pour ouvrir un compte bancaire conforme en agence : le défi relevé par la BRED

« Offrir à nos clients le meilleur de l’agence de proximité et de la banque digitale » Eric Montagne, Directeur Général adjoint

L’ouverture d’un compte bancaire est un processus initialement effectué en face à face, entre un agent et un futur client au sein de l’agence. Toute personne, physique ou morale, peut ouvrir un compte, à condition qu’elle dépose un dossier complet avec les pièces justificatives requises par la banque.

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Pourquoi l’entreprise a-t-elle besoin de valeurs ?

99 117 heures au travail

C’est le temps moyen passé au travail, selon de récentes statistiques gouvernementales. Ce qui correspond à 11,5 années de travail sans relâche…

Voilà une bonne raison pour passer ce temps dans un environnement sain, agréable et qui nous correspond.

La génération Y a remis au goût du jour la quête de sens dans le travail. Bien que celle-ci ne soit pas un pré-requis pour certains, une consultation IPSOS réalisée en 2017 auprès des élèves de grandes écoles révélait en effet que 75% des futurs diplômés considéraient comme primordial de trouver un emploi en accord avec leurs valeurs.

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Optimisez l’onboarding de vos clients avec Vialink

Après une crise sanitaire inédite, la reprise de l’activité est imminente. Nombreuses sont les entreprises impactées dans leur activité et méthodes d’entrée en relation avec les clients. Alors que la digitalisation des processus apparaît comme solution viable, comment la mettre au service d’un onboarding fluide et sécurisé ?

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Travailler sereinement et efficacement à distance

Le télétravail est une pratique qui ne cesse de croître en France. Selon l’étude « Télétravail » de Malakoff Humanis [1], nous sommes passés de 25 % de salariés pratiquant le télétravail en 2017 à 30 % en 2019. Les grèves qui ont touché la France en décembre 2019 et janvier 2020 et la situation sanitaire inédite, ont été l’occasion pour de nombreuses entreprises d’adopter massivement le télétravail ces derniers mois.

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Signature électronique

La signature électronique en 4 points

Face à cette situation sanitaire inédite, de nombreuses entreprises ont été contraintes de passer au télétravail. Pour maintenir leur activité, et éviter de s’exposer à certains risques, les nouvelles technologies apparaissent comme indispensables. Parmis celles-ci, la signature électronique permet de signer contrats, bons de commande, devis, appels d’offres, et autres documents à distance rapidement et en toute sécurité.
 
Quel est le cadre légal entourant la signature électronique ? De quels avantages la signature électronique a-t-elle su tirer parti pour s’imposer ? Lire la suite